Atualmente não realizamos trocas diretas de produto.
Se desejar trocar um item por outro modelo, tamanho, cor ou outra referência, você deverá primeiro realizar a devolução do produto recebido e posteriormente efetuar uma nova compra com o item desejado.
Para isso, você deve seguir os seguintes passos:
Solicitar a devolução do produto através do formulário de devoluções disponível nesta seção.
Enviar ou entregar o item seguindo as instruções que você receberá por e-mail.
Uma vez recebido e validado o produto em nosso depósito, será realizado o reembolso correspondente conforme as condições de devolução.
De forma independente, você poderá fazer um novo pedido em nosso site com o produto que preferir.
Esse sistema nos permite gerenciar cada operação de forma mais ágil e garantir a disponibilidade real do novo produto que deseja adquirir.